Preguntas frecuentes
Respuestas a las dudas más comunes sobre compras, despacho, garantías y financiamiento.
Compras y pagos
¿Cuáles son los medios de pago aceptados?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito a través de Webpay Plus (Transbank). El pago se procesa de forma segura en la plataforma de Transbank; SOTECOM no almacena datos de tarjetas.
¿Puedo pagar a cuotas?
Sí, puedes pagar en cuotas con tu tarjeta de crédito directamente en Webpay al momento del pago. La disponibilidad de cuotas depende de tu banco.
¿Puedo solicitar factura?
Sí. Ingresa el RUT y razón social de tu empresa en los datos de facturación al momento del checkout. La factura electrónica se emite automáticamente.
Despacho
¿Hacen despacho a todo Chile?
Sí, despachamos a todo el territorio nacional, incluyendo regiones extremas.
¿Cuánto cuesta el despacho?
El despacho es gratis en compras sobre $99.990. En compras menores, el costo varía según región y peso del pedido. El valor exacto se calcula al ingresar tu dirección en el checkout.
¿En cuánto tiempo llega mi pedido?
Los plazos de entrega varían según la región. En la Región Metropolitana suele tardar entre 2 y 4 días hábiles; en regiones, entre 3 y 7 días hábiles. Más información en nuestra página de despacho.
Devoluciones y garantías
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Si el producto llega defectuoso o dañado, contáctanos dentro de los primeros 7 días para coordinar la devolución o cambio. El producto debe estar en su embalaje original.
¿Cómo hago válida la garantía de un equipo?
Contáctanos a través de nuestro portal de soporte en soporte.sotecom.cl con el número de pedido y una descripción del problema. Nuestro equipo técnico te orientará en el proceso.
Financiamiento
¿Qué es el financiamiento con grenke?
SOTECOM ofrece arriendo operativo de equipos para empresas a través de grenke (GC RENT CHILE SpA). Pagas una cuota mensual fija en 12, 24 o 36 meses, sin inversión inicial y con beneficio tributario.
¿Quién puede arrendar con grenke?
Empresas con inicio de actividades y buen historial crediticio, para equipos desde $400.000. La aprobación queda sujeta a evaluación de grenke.
¿No encontraste lo que buscabas?
Contáctanos en soporte.sotecom.cl y te ayudamos.
También puedes revisar nuestra Política de Garantía, Retracto y Devoluciones.